Βρείτε απαντήσεις στις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις για το Entama.
Γενικά
Τι είναι το Entama Events;
Το Entama Events είναι πλατφόρμα για δημόσιες και χειροκίνητες κρατήσεις, ηλεκτρονικά ή προτυπωμένα εισιτήρια, πληρωμές, αναθέσεις σε τραπέζια και check-in.
Για ποιον είναι το Entama;
Για συλλόγους, εταιρείες, διοργανωτές και ομάδες που διαχειρίζονται εκδηλώσεις με κρατήσεις ή εισιτήρια. Κάθε εκδήλωση μπορεί να έχει δικά της κανάλια, τιμές, τρόπους πληρωμής, όρια και πολιτικές.
Χρειάζεται τεχνικές γνώσεις;
Όχι. Οι καθημερινές εργασίες γίνονται από το dashboard με σαφείς ρόλους για κρατήσεις, θέσεις, κάτοψη και check-in.
Χρειάζονται λογαριασμό οι επισκέπτες;
Όχι για δημόσια κράτηση ή προβολή εισιτηρίου. Λογαριασμό χρειάζονται μόνο οι διοργανωτές και τα μέλη της ομάδας που προσκαλούνται στο dashboard.
Κρατήσεις και εισιτήρια
Πώς μπορούν να γίνουν οι κρατήσεις;
Οι επισκέπτες μπορούν να κάνουν online κράτηση, η ομάδα να καταχωρεί τηλεφωνικές ή δια ζώσης κρατήσεις και το προσωπικό να προσθέτει επισκέπτες στην είσοδο, εφόσον το αντίστοιχο κανάλι είναι ανοιχτό.
Υποστηρίζονται δωρεάν και επί πληρωμή εισιτήρια;
Ναι. Κάθε εκδήλωση έχει μία ή περισσότερες κατηγορίες με τιμή από 0 ευρώ και πάνω. Μπορείτε να συνδυάσετε δωρεάν και πληρωμένες κατηγορίες στην ίδια κράτηση· τα δωρεάν εισιτήρια σημειώνονται ως πληρωμένα και χρεώνεστε μόνο για τα πληρωμένα.
Υποστηρίζονται προτυπωμένα εισιτήρια;
Ναι, όταν ενεργοποιηθούν για την εκδήλωση. Οι online κρατήσεις εκδίδουν μόνο ηλεκτρονικά εισιτήρια, ενώ η ομάδα μπορεί να εκδίδει ηλεκτρονικά ή προτυπωμένα εισιτήρια από καταχωρημένο απόθεμα.
Πώς ελέγχεται η χωρητικότητα;
Το συνολικό όριο είναι αυστηρό όταν είναι ενεργό. Τα όρια Online, Μέσω της ομάδας σας και Στην είσοδο μπορούν είτε να σταματούν νέες κρατήσεις είτε να επιτρέπουν συνέχεια με εμφανή προειδοποίηση.
Πληρωμές και πολιτικές
Υποστηρίζει online πληρωμές με κάρτα;
Ναι, όταν ο διαχειριστής διοργανωτή ολοκληρώσει την ενεργοποίηση με Stripe και η κάρτα είναι ενεργή στην εκδήλωση. Ο διοργανωτής είναι ο πωλητής και τα χρήματα πηγαίνουν στον συνδεδεμένο λογαριασμό του, όχι πρώτα στο Entama.
Μπορούν οι επισκέπτες να πληρώσουν με μεταφορά ή μετρητά;
Ναι, αν ο διοργανωτής ενεργοποιήσει αυτούς τους τρόπους. Η κράτηση παραμένει απλήρωτη μέχρι η ομάδα να καταχωρήσει την πληρωμή. Τα δωρεάν εισιτήρια σημειώνονται αυτόματα ως πληρωμένα.
Τι χρεώσεις έχει η πώληση εισιτηρίων;
Το Entama δεν χρεώνει προμήθεια πλατφόρμας στην πώληση. Για πληρωμή με κάρτα, η τελική τιμή περιλαμβάνει το κόστος συναλλαγής που εμφανίζεται πριν από την πληρωμή. Για εμπορική τιμολόγηση της υπηρεσίας, ζητήστε παρουσίαση.
Ποιος χειρίζεται ακυρώσεις και επιστροφές;
Ο διοργανωτής ορίζει την πολιτική της εκδήλωσης, τη δείχνει πριν από την κράτηση και εκτελεί κάθε επιστροφή. Το Entama αποθηκεύει την πολιτική που ίσχυε για κάθε κράτηση, αλλά η ακύρωση στο σύστημα δεν επιστρέφει αυτόματα χρήματα.
Εκδίδει το Entama αποδείξεις ή τιμολόγια;
Όχι. Ο διοργανωτής είναι υπεύθυνος για τη φορολογική μεταχείριση και για κάθε παραστατικό που απαιτείται.
Θέσεις και check-in
Μπορούν οι επισκέπτες να επιλέξουν θέση online;
Όχι. Μπορούν να γράψουν προτίμηση, αλλά η ομάδα αναθέτει κάθε εισιτήριο σε τραπέζι. Το Entama δεν κάνει αριθμημένη ανάθεση θέσης.
Τι περιλαμβάνει η κάτοψη;
Ο σχεδιαστής κάτοψης τοποθετεί πραγματικά τραπέζια και αντικείμενα χώρου σε οπτική διάταξη. Ο υπεύθυνος θέσεων αναθέτει εισιτήρια στα τραπέζια χωρίς να αλλάζει τον σχεδιασμό.
Πώς γίνεται το check-in;
Η ομάδα σαρώνει το ασφαλές QR ηλεκτρονικού εισιτηρίου ή αναζητά εμφανή κωδικό, προτυπωμένο αριθμό ή στοιχεία επισκέπτη. Το check-in πρέπει να είναι ανοιχτό και το εισιτήριο πληρωμένο.
Υποστηρίζεται check-in χωρίς σύνδεση;
Ναι, μόνο όταν το offline check-in έχει ενεργοποιηθεί για την εκδήλωση και η συσκευή έχει προετοιμαστεί εκ των προτέρων. Οι ενέργειες συγχρονίζονται όταν επιστρέψει η σύνδεση.
Πρόσβαση και δεδομένα
Πώς ξεκινά ένας διοργανωτής;
Ζητήστε παρουσίαση. Οι λογαριασμοί διοργανωτών δημιουργούνται ή εγκρίνονται από το Entama και μετά η ομάδα σας προσκαλείται με συγκεκριμένους ρόλους.
Μπορώ να δώσω διαφορετικές άδειες στην ομάδα;
Ναι. Υπάρχουν ξεχωριστοί ρόλοι για διαχείριση εκδήλωσης, κρατήσεις, θέσεις, σχεδιασμό κάτοψης, check-in και μόνο προβολή. Κάθε ρόλος μπορεί να περιορίζεται σε συγκεκριμένες εκδηλώσεις.
Ποιος βλέπει τα στοιχεία των επισκεπτών;
Μόνο εξουσιοδοτημένα μέλη της ομάδας, ο διοργανωτής και εξουσιοδοτημένο προσωπικό του Entama για λειτουργία, ασφάλεια ή υποστήριξη. Ο διοργανωτής οφείλει να χρησιμοποιεί τα στοιχεία μόνο για νόμιμους σκοπούς της εκδήλωσης.
Έτοιμοι να οργανώσετε την επόμενη εκδήλωσή σας με λιγότερο άγχος;
Μιλήστε μαζί μας και δείτε πώς το Entama Events μπορεί να βοηθήσει στις κρατήσεις, τα εισιτήρια, τις πληρωμές, τις θέσεις και το check-in.